Создаём F.A.Q. по форуму

автор alinus Ср Мар 20, 2013 5:24 pm

друзья!
все мы знаем, что наш замечательный форум растёт и пополняется новым содержанием. но самое главное, что он пополняется новыми людьми! и таким людям здесь бывает нелегко ориентироваться.
уже многие высказывали мысль о необходимости создания какой-то закреплённой темы или чего-то в этом роде, где были бы освещены все основные Часто Задаваемые ВОпросы. чтобы любой новичок мог почитать и сориентироваться в нашем брюнетском пространстве.

предлагаю в этой теме собраться всем нашим мозгам, покумекать и выработать список таких вопросов и ответов, а также форму его существования на форуме.
mail1

======================

я сюда буду записывать выжимку из коллективных раздумий, а под спойлеры пихать материалы, из которых потом сделаем развёрнутые готовые ответы.

темы для Часто задаваемых вопросов.
1. стол заказов и подробности его работы

Спойлер:

2. список полезных ссылок
---раздел для новичков - ссылки (самые важные и "живые" топики напр. представиться, найти земляков)
---раздел по концертам - ссылки
---раздел по атрибутике - ссылки
---интересные истории- ссылки и т.п.

Спойлер:

3. часто задаваемые вопросы о клубе и Брюно (почему клуб официальный, сам ли Брюно пишет на фейсбуке и т.д.)

автор Maxy Ср Мар 20, 2013 6:46 pm

Алина, большое спасибо за тему JC_ThankYou

Я за то, чтобы у нас было больше тем, изначально требующих анализа коллективного мнения Very Happy

Наверно я слишком долго здесь, поэтому привыкла считать нас идеальным форумом girl_haha

Некоторый опыт показывает, чем больше делать ветвлений, тем больше народ будет путаться и блуждать по ним. Чем меньше разделов, которые находятся на главной странице форума, тем проще он кажется. У нас есть замечательный концертный раздел, у нас есть раздел брюнотонов по городам и у нас есть раздел знакомств. Сейчас пробую сообразить чего у нас такого еще нету JC_thinking

Можно учредить тему вопросы новичков, где бы мы бы разъясняли все непонятности. Но опять же, нас тут народ и так читает, им все понятно, просто они не хотят общения. Вопрос на коллективное мнение, нужна ли тема вопросов. Я предлагаю ее в раздел Общая информация, он почти пустой.

В разделе знакомства можно создать тему кто откуда, а потом мы как в столе заказов выведем всех общими списками. Но опять же, не обидит ли это людей, часто новеньким просто хочется здесь просто спокойно ознакомиться с информацией. А отличная гостевая книга у нас есть. Я ее быстро нашла!!!! Писать вроде не стала, но мне очень понравилось вот это сообщение, и я здесь решила задержаться Very Happy

Maisy пишет:В последнее время у нас много новеньких, это очень радует. В то же время, эти новенькие стеснительно жмутся где-то по углам, не подавая голоса. Пожалуйста, не молчите, присоединяйтесь к дискуссиям! Сейчас так много разных тем, так важно мнение всех, нужны идеи, не думайте, что вы лезете без спросу на чужой бал - это ваш бал! Если хотите представиться - у нас есть топ для этого, если писать там неохота - никто не неволит, просто выскажите свое мнение по организации конертных вопросов или что-то другое по вашему выбору.

Мы вам рады и хотим с вами беседовать!

автор alinus Ср Мар 20, 2013 11:54 pm

я как раз тоже против нового ветвления, разделов и прочего. сама, когда зарегилась, пару месяцев в этих разделах блуждала, как во тьме =)

мне смысл этого самого FAQ видится такой: это как бы краткое содержание жизни форума. эдакое оглавление. типа "а где у вас заказывают футболки" - "а вот тут... сейчас заказ уже собран, скоро будет новый".

при этом в том же самом FAQ можно было бы сделать список интересных исторических тем. когда здесь зарегался мой друг, я ему сделала подобный список

пример списка интересных тем:

короче, мне FAQ видится как некий упрощённый навигатор, где чего найти из основных вещей. чтобы выделить эти самые основные вещи, надо бы побольше народа подключить.

автор Kotelokschastya Чт Мар 21, 2013 12:54 am

Алина, списочек замечательный под спойлером...но все таки надо по темам посмотреть...К примеру рассказ Пенки о встрече с Роком(оператором) из страшных секретностей...наверное туда их убрали из деликатности...я думаю было бы неплохо и впредь сохранить такое отношение к Шефу.....

автор Aэsha Чт Мар 21, 2013 12:59 am

О, отличная идея, Алина! Спасибо за тему! Карина, а у меня есть другое предложение по поводу городов-регионов. Мы же при регистрации в большинстве своем указываем место жительства, так вот, почему бы не добавить возможность искать своих соседей в разделе зарегистрированных пользователей? Но это, скорее, вопрос к Оле.

автор alinus Чт Мар 21, 2013 1:03 am

Таня, списочек под спойлером - это лишь для примера. кстати, тему про разговор Пенки удалила, на всякий случай.

автор Uta Чт Мар 21, 2013 2:07 am

По поводу стола заказов мне кажется, стоит прописать механизм всего заказа, подчеркнув, что это не интернет-магазин, и люди занимаются этим по своей доброй воле Smile

что заказы все у нас в теме "стол заказов", вся информация по заказу обычно в первом сообщении на первой странице темы, чтоб по пятьсот раз не спрашивали где искать)))
Описать каким образом происходит оплата заказа: как пользоваться контактом, киви-кошельком, как положить деньги на карту Сбербанка - это сразу уменьшит количество одинаковых вопросов от разных людей.
Что нужно отслеживать тему заказа, чтобы раздающие потом не бегали с высунутым языком, разыскивая того или иного человека girl_haha

Как-то так пока)))

автор Kotelokschastya Чт Мар 21, 2013 2:19 am

По поводу полезных ссылок...Они в топике разбросаны неудобно...может где-нибудь вывесить отдельной страничкой все нужные ссылочки...Оф страницы Шефа в твиттере и на фейсе оф сайт...наши ссылки , наиболее действующие ссылки дружественных нам груп...например европейский форум... Кстати можно дать ссылки на биографию и дискографию а так же переводы песен на сайт наш ...там все очень удобно расписано...

автор Fluorine Чт Мар 21, 2013 2:39 am

Uta пишет:По поводу стола заказов мне кажется, стоит прописать механизм всего заказа, подчеркнув, что это не интернет-магазин, и люди занимаются этим по своей доброй воле

Это просто надо пост Тани процитировать. Она очень хорошо и гневно написала. Smile

автор Stassi Чт Мар 21, 2013 3:48 am

Aэsha пишет:О, отличная идея, Алина! Спасибо за тему! Карина, а у меня есть другое предложение по поводу городов-регионов. Мы же при регистрации в большинстве своем указываем место жительства, так вот, почему бы не добавить возможность искать своих соседей в разделе зарегистрированных пользователей? Но это, скорее, вопрос к Оле.

ура, хоть кто то также как я думает, а то я бубнила про это, бубнила, а мне сказали идти... в тему знакомств, где о городах почти ни слова
я сегодня думала насчет этого, как можно сделать. Если это можно технически по поиску, то совсем прекрасно. Если же нет, то можно завести просто одну тему, где можно отписаться, кто из какого города, но чтоб новичкам не приходилось листать 63 страницы(что жутко пугает сначала), в самом первом посту можно писать список городов, какие отписывались и номер страницы - по этому типу у нас в столе заказов ведутся списки. Конечно, Москве и Питеру в этой теме можно не отписываться, а просто дать ссылку на их тему(или на их ответственных). В этом случае человек прочитает сразу список, и допустим не найдя своего города, отпишется, а если найдет, то там и страница будет указана, на которой искать своих соседей.
Вот не знаю, насколько понятно я написала, и надо ли это уже решать большинству. Если надо, то я могу следить за этой темой

автор alinus Чт Мар 21, 2013 5:30 am

вот у нас уже и разделы для faq'а набираются. спасибо, девочки!

я тогда в первом сообщении буду вести краткий список тем, а потом их можно будет наполнять конкретикой.

Стасси, твоя идея очень интересная. надо подумать, как лучше это расписать, и тогда можно будет попросить Олю в разделе знакомств сделать закреплённую тему.

автор alinus Чт Мар 21, 2013 5:33 am

Fluorine пишет:
Uta пишет:По поводу стола заказов мне кажется, стоит прописать механизм всего заказа, подчеркнув, что это не интернет-магазин, и люди занимаются этим по своей доброй воле
Это просто надо пост Тани процитировать. Она очень хорошо и гневно написала.

Катюш, а не могла бы ты сюда её скопировать, силь ву пле?

автор sahara Чт Мар 21, 2013 5:58 am

Алин, а у тебя под спойлером точно FAQ? я бы это назвала "избранное". Если FAQ рассчитан на новичков, то удобнее сделать что-то типа быстрой навигации по темам
экз: раздел для новичков- ссылки (самые важные и "живые" топики напр. представиться, найти земляков)
раздел по концертам- ссылки
раздел по атрибутике- ссылки
интересные истории- ссылки и т.п.
небольшим FAQ-ом можно это предворить..напр. почему форум называется официальным, а правда ли Брюно сам пишет на ФБ и прочее самое распространенное

автор alinus Чт Мар 21, 2013 7:29 am

Жень, под спойлером - это просто пример. ты, кстати, более подробно разложила, какого рода темы стоит записывать в интересные. и идея про общую инфу о Брюно тоже хороша. кстати, подобный FAQ про Брюно есть в контактовской группе Маши.

автор Maisy Чт Мар 21, 2013 7:38 am

Kotelokschastya пишет:По поводу полезных ссылок...Они в топике разбросаны неудобно...может где-нибудь вывесить отдельной страничкой все нужные ссылочки...Оф страницы Шефа в твиттере и на фейсе оф сайт...наши ссылки , наиболее действующие ссылки дружественных нам груп...например европейский форум... Кстати можно дать ссылки на биографию и дискографию а так же переводы песен на сайт наш ...там все очень удобно расписано...

https://brunopelletier-ru.forum2x2.ru/f8-forum Smile

автор Fluorine Чт Мар 21, 2013 7:40 am

alinus пишет:
Катюш, а не могла бы ты сюда её скопировать, силь ву пле?

Спойлер:

Это можно смягчить, все-таки это относилось к конкретной конфликтной ситуации. Но по пунктам все очень верно. Smile

автор Maisy Чт Мар 21, 2013 7:41 am

Uta пишет:По поводу стола заказов мне кажется, стоит прописать механизм всего заказа, подчеркнув, что это не интернет-магазин, и люди занимаются этим по своей доброй воле что заказы все у нас в теме "стол заказов", вся информация по заказу обычно в первом сообщении на первой странице темы, чтоб по пятьсот раз не спрашивали где искать)))
Описать каким образом происходит оплата заказа: как пользоваться контактом, киви-кошельком, как положить деньги на карту Сбербанка - это сразу уменьшит количество одинаковых вопросов от разных людей.
Что нужно отслеживать тему заказа, чтобы раздающие потом не бегали с высунутым языком, разыскивая того или иного человека
Как-то так пока)))

https://brunopelletier-ru.forum2x2.ru/t2046-topic

https://brunopelletier-ru.forum2x2.ru/t683-topic

Конечно, можно обновить и усовременить Smile

автор alinus Чт Мар 21, 2013 7:43 am

спасибо, Оля! да уж, видать, мы сидя на форуме каждый день, не часто добираемся до тем ниже новых фоток или видео :biggrin:

я всё же уточню: под полезными ссылками в FAQ я имела в виду ссылки на темы внутри форума. чтобы проще было искать. может это и не FAQ вовсе получается, а дайджест =)

автор alinus Чт Мар 21, 2013 7:45 am

Maisy пишет:

https://brunopelletier-ru.forum2x2.ru/t2046-topic

https://brunopelletier-ru.forum2x2.ru/t683-topic

Конечно, можно обновить и усовременить

ну, можно и усовременить, но в принципе, это уже готовый ответ на вопросы про заказы =) спасибо!

автор Maisy Чт Мар 21, 2013 7:47 am

alinus пишет:спасибо, Оля! да уж, видать, мы сидя на форуме каждый день, не часто добираемся до тем ниже новых фоток или видео

я всё же уточню: под полезными ссылками в FAQ я имела в виду ссылки на темы внутри форума. чтобы проще было искать. может это и не FAQ вовсе получается, а дайджест =)

Идея нужная, просто кое-что уже написано, сберегаю вам время.

Может, заголовки надо продумать тщательнее?

автор alinus Чт Мар 21, 2013 7:50 am

спасибо, это действительно поможет при написании всего текста FAQа =)

Maisy пишет:
Может, заголовки надо продумать тщательнее?

ты имеешь в виду заголовки разделов FAQа? если да, то всё, что я пишу в первом посте этой темы, пока черновик, заготовки, из которых потом лепить текст. ключевые слова =)

автор sahara Чт Мар 21, 2013 7:53 am

как вам такой вариант:

Спойлер:

автор alinus Чт Мар 21, 2013 7:56 am

во! имхо, по форме, то что нужно! надо в таком ключе на все вопросы и писать ответы.
потом всё это запихать в прикреплённую тему, чтобы она не уезжала, и всех новичков отправлять туда =)

если мы создадим что-то типа такого http://wiki.rutracker.org/, это будет мега-курть

автор Naina Чт Мар 21, 2013 8:32 am

Девы... Про города... Я давно об этом думаю молча, но раз уж выпал повод...
Вам не кажется, что - опять же, если это реализуемо технически - проще при регистрации просто сделать эту рубрику обязательной? Чтоб потом под авом отражалось в непременном порядке? По-моему, это и лаконичнее, и удобнее...

автор Stassi Чт Мар 21, 2013 1:10 pm

Naina пишет:Девы... Про города... Я давно об этом думаю молча, но раз уж выпал повод...
Вам не кажется, что - опять же, если это реализуемо технически - проще при регистрации просто сделать эту рубрику обязательной? Чтоб потом под авом отражалось в непременном порядке? По-моему, это и лаконичнее, и удобнее...

если по поиску при этом можно будет найти своих - это, конечно, самый идеальный вариант, если же найти нельзя, то на земляка ну только случайно наткнешься

Создаём F.A.Q. по форуму

Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму

Re: Создаём F.A.Q. по форуму