Не отображается наличие новых ЛС

У меня вот какая проблема, не отображается наличие новых ЛС.
Когда захожу в раздел ЛС, новое светится красным, открывается, все нормально.
На эл.почту приходит сообщение, а на странице не видно.
Заметила 24.10.

Такое случается, если отправили сообщение, а потом стерли из каких-то соображений до того, как ты открыла письмо. Уточни у отправившего, стирали ли они посланные письма.